如果这是一台新的扫描仪，Nextimage密钥将由您的经销商提供给您。请联系您购买扫描仪的经销商以获取密钥。

(重要提示:请注意，在购买Contex扫描仪时，需要作为附加产品购买用于激活Nextimage软件的Nextimage产品密钥。确保您的订单/发票中明确说明了您的Nextimage产品。)

如果您已经安装了Nextimage，并且由于计算机故障而需要在新的PC上重新安装Nextimage，则软件密钥通常由经销商以PDF文件的形式提供给您(我们建议您检查您的电子邮件记录),或者它可能位于CD盒的背面，以防作为硬拷贝出售。

如果您找不到这两个软件，而原来的电脑仍在运行，那么您可以从以下位置获得软件许可证:

Nextimage 1.x
位于以下注册表项中，
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ctx\Ni\用户信息

Nextimage 2.x或以上版本
位于以下ini文件中，
C:\ProgramData\CTX\Nextimage\Userinfo.ini

如果您无法通过上述任何方法找到您的密钥，我们建议您联系您的经销商，并提供您的原始购买凭证(例如记录购买Nextimage的已付发票)，以便他们可以检查他们的发票记录，查看他们是否记录了销售给您的Nextimage产品密钥。

如果您在与经销商沟通时遇到任何问题，您可以随时拨打400-628-5053与我们联系。

当Nextimage软件密钥不起作用时，通常有两个原因:

a.)输入密钥时，请确保您以本地管理员身份登录到PC。
b.)Nextimage密钥特定于您拥有的软件版本。例如，Nextimage版本1密钥将无法与版本2软件一起使用；Nextimage版本2密钥将无法与版本3软件一起使用；Nextimage版本3密钥将无法与版本4软件一起使用；Nextimage版本4密钥将无法与版本5软件一起使用。用户升级到Nextimage第5版后，由于不兼容，他们的密钥不再有效，这是很常见的。解决方案是降级回nextimage上一个版本或购买新的更新软件密钥。

您必须安装WIDEsystem，它为Windows提供适用于扫描仪的设备驱动程序。安装WIDEsystem时，请确保您以本地管理员身份登录PC。要验证您的电脑上安装的操作系统是否支持您的扫描仪，请查看下载页面上每个扫描仪支持的操作系统列表。

这些可以在“服务与支持”选项卡下找到，然后在其中一个下拉菜单下找到;“软件”、“当前扫描仪”或“传统（旧）扫描仪（Vidar 和 Contex）”。

要成功安装大多数扫描仪，需要两个应用程序。WIDEsystem扫描仪驱动程序和Nextimage扫描应用程序。WIDEsystem 安装扫描仪驱动程序，Nextimage 执行扫描。这两个应用程序都可以从服务支持菜单选项中得到下载。Nextimage 需要软件许可证才能运行，因此请联系您当地的经销商以获取许可证。

大多数 Contex 扫描仪需要硬件许可证才能激活扫描仪。硬件许可证可用于激活和升级扫描仪中的功能。硬件许可证由当地经销商提供。有关硬件许可证的更多信息，请联系我们400-628-5053。

用户指南位于扫描仪随附的 WIDEsystem CD 上。或者，您可以联系我们获取。

您可以从当地经销商处获取保修信息。

扫描仪本身没有特定的长度限制。这些限制都与要保存到的文件格式有关。TIFF 没有长度限制，直到 Windows 的限制 – 4GB 文件大小。X6000 支持 BigTiff，允许您绕过此限制。Jpeg 和 PDF 的最大限制为 65,500 行。

这些限制只是每个产品都有的正常限制。

注：当我们达到 Tiff 的最大 4 GB 限制时，我们将继续扫描文档并将其剪切成 4 GB 的单个文件。PDF 做同样的事情，但我们在多个页面中执行此操作。

当 HP PageWide 或喷墨打印机、Canon iPF、Oce ColorWave 等无法正常与 Nextimage 通信时，典型的症状是卷筒信息（如尺寸和介质类型）未正确报告给 Nextimage。以下是双向打印机通信故障的常见修复程序列表。

确保已安装最新版本的 Nextimage。更新可从站点的“服务支持”部分获得

• 在PC上启用SNMP服务。
• 在打印机上启用SNMP通信。
• 在 Windows 中，将打印机驱动程序设置为本地打印机，而不是使用打印服务器。
• 在 Nextimage 打印机预设设置中，检查以确保打印机驱动程序设置为“应用程序驱动程序”，并且选择了打印机的正确“模板”名称。该模板显示在“应用程序驱动程序”选择框的正下方。

价格和供货情况由您当地的经销商决定。

图像中的垂直线通常是由玻璃板上的污垢或划痕引起的。请清洁玻璃以去除条纹。有关处理此问题的更多信息，请参阅您的扫描仪用户指南。

注意：校准过程中玻璃板上存在的污垢将被扫描仪记住，并可能在图像中显示为明亮的无色垂直线。仅通过清洁玻璃板无法去除这些线条。因此，您还必须在WIDEsystem中执行清洁，然后重新运行校准。